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질문/답변
번호	분류	제목
25	기저귀	왜 기저귀 포장에 통기 구멍이 있는 거죠? 다른 제품에는 없는데, 먼지나 세균이 들어갈 수 있지 않나요?
Q 왜 기저귀 포장에 통기 구멍이 있는 거죠? 다른 제품에는 없는데, 먼지나 세균이 들어갈 수 있지 않나요? A 유럽 기저귀 패키지 유통기준에 따른 Air Hole이 뚫려있습니다. 위에 말씀드렸던 안감 결속 과정에 발생하는 휘발성 향 제거와 유아 안전조치를 위하여 유럽 기저귀에는 에어홀(삼각 구멍)이 뚫려있습니다. 유아가 기저귀 패키지를 뒤집어쓸 경우 질식 위험이 있기 때문에 에어홀은 유럽 해당 기준처에서는 기저귀 제조 필수 공정으로 지도하고 있습니다.
24	기저귀	제품 안쪽에 알갱이 모양의 물질이 있는데, 아기에게 영향이 있지는 않은가요?
Q 제품 안쪽에 알갱이 모양의 물질이 있는데, 아기에게 영향이 있지는 않은가요? A 알갱이는 고분자 흡수체라 불리는 SAP로 인체에 무해한 안전한 원료입니다. 흡수체는 대부분의 일회용 기저귀 제조회사에서 원료로 사용되는 흡수 코어의 중요 원료입니다. 흡수체의 안전성은 피부 자극/점막 테스트 등을 통해 입증되어 이미 오랫동안 사용돼 왔습니다. 보통 기저귀의 흡수체는 코어층이라 불리는 흡수 펄프 사이사이에 작은 알갱이 형태로 자리합니다. 그 코어층 위에 아기 엉덩이가 닿는 탑 시트에서 흘러 내려오는 배설물을 흡수하여 보관하는 역을 합니다. (다만, 기저귀 착용시간/ 활동량 / 압력에 따라 흡수체가 묻어 날 수 있으나, 인체에 해가 없기 때문에, 물티슈 또는 미온수로 닦아주시면 됩니다.)
23	물티슈	물티슈 제조일자, 사용기한 확인하는 방법이 있나요?
Q 물티슈 제조일자, 사용기한을 어떻게 확인하나요? A 물티슈 옆면에 제조일자와 유통기한이 YYYY(년),MM(월),DD(일) 순으로 표기되어 있습니다.
22	지퍼백	지퍼백 사용용도는?
Q 지퍼백 어디에 사용 하는건가요? A 사이즈별 지퍼백은 사용 용도가 상이합니다. MINI , S size 네일케어,면봉, 구강케어,젖꼭지, 세탁용품 등 외부 균으로부터 예민한 제품 등을 담아 안전하게 사용할 수 있습니다. M ,L ,XL size 기저귀 , 옷 , 가제수건 ,수유패드 , 산모패드 , 물티슈 등 제품들을 외부 균으로부터 차단시켜 주며 안심하고 사용할 수 있습니다.
21	범보	의자에 앉으면 아기가 불편해하지 않을까요?
Q 의자에 앉으면 아기가 불편해하지 않을까요? A BUMBO(범보)의자는 다리보다 엉덩이 높이가 더 낮게 설계되어 있습니다. 아기가 앉으면 엉덩이가 움푹 들어가고 다리가 들리면서 엄마가 안아준 것처럼 편안하게 감싸줍니다. 또한 범보의자는 아기 허벅지를 잡아주어 몸을 바로 앉혀주는 구조입니다. 이 때문에 다리 입구 부분은 좁게, 안은 넓게 디자인이 되어있어 의자가 작다고 오해하는 경우가 많습니다. 하지만 바른 자세와 안전을 위해서는 몸에 꼭 맞는 범보의자를 사용해야 합니다. 허벅지나 몸통이 넓은 의자를 사용하게 되면 아기의 자세는 삐뚤어져 척추 건강을 해질 수 있습니다.
20	완구/교구	[코비블럭] 부품을 분실하였습니다. 부품을 별도로 구입 가능할까요?
Q [코비블럭] 부품을 분실하였습니다. 부품을 별도로 구입 가능할까요? A 코비블럭은 해외에서 생산하는 제품으로 부품 수급이 불가하며, 부품을 따로 판매하지 않습니다.
19	완구/교구	[코비블럭] 상품을 반품하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요?
Q [코비블럭] 상품을 반품하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요? A 반품은 배송 완료 후 7일 이내 가능합니다. 고객센터(1544-3096) 또는 고객센터 > 1:1[문의]로 반품 사유를 접수해주시면 신속하게 처리하여 드립니다. 구매자 변심의 경우 왕복 택배비는 구매자가 부담합니다. 단순 변심 반품은 미사용 & 미개봉한 경우에만 해당합니다.
18	완구/교구	[플랜토이즈] 입에 넣지 마세요라고 되어있는데 아기에게 해로운 제품인가요?
Q [플랜토이즈] 입에 넣지 마세요라고 되어있는데 아기에게 해로운 제품인가요? A 플랜토이즈는 더 이상 고무를 생산할 수 없게 된 고무나무를 재활용하여 화학 물질의 첨가나 처리과정 없이 사용하며, 안전한 수성염료로 접착제를 이용하여 제품을 생산합니다. 플랜토이즈에 사용되는 접착제는 포름알데히드 성분이 포함되지 않았습니다. 따라서 아기에게 해로운 제품이 아닌 입에 넣었을 경우 발생할 수 있는 모든 위험(아이 이가 상하거나, 삼킬 위험으로 질식사 위험 등)을 대비하기 위함으로 입에 넣지 말라는 경고문이 있습니다.
17	완구/교구	[이탈트라이크] 상품을 받았는데 스티커가 우는 현상이 있어요. 불량인가요?
Q [이탈트라이크] 상품을 받았는데 스티커가 우는 현상이 있어요. 불량인가요? A 이탈트라이크 제품의 스티커는 간편하게 탈부착 가능한 제품입니다. 또한 온도 차이로 인한 상품 스티커가 약간의 우는 현상이 있을 수 있습니다. 따라서 스티커가 우는 현상은 불량의 사유가 될 수 없습니다.
16	완구/교구	[아쿠아플레이] 사용 중 파손이 되었습니다. 수리 가능한가요?
Q [아쿠아플레이] 사용 중 파손이 되었습니다. 수리 가능한가요? A 상품 파손의 경우, 수리가 불가능합니다. 부품 구입이 가능한 경우 구입 후 사용해 주셔야 하며, 제품 단종으로 인한 부품 수급 불가 시 구입이 불가능합니다.